Termeni si conditii Consiliere Online Video


Nota cu privie la consilerea online/telefonica/scrisa

Consilerea online/telefonica/scrisa nu inlocuieste consultatia medicala de specialitate efectuata de medic in persoana! Un diagnostic medical de certitudine nu poate fi bazat numai pe consilierea virtuala (online video/telefonica/scrisa), ci necesita o examinare medicala fizica, precum si diferite investigatii paraclinice, asadar necesita consultarea in persoana a unui medic specialist . Administratorul nu ofera nicio garantie ca informatiile si recomandarile medicale furnizate prin intermediul serviciilor virtuale sunt adecvate starii de sanatate sau nevoilor utilizatorilor. In consecinta, utilizatorii nu trebuie sa isi fundamenteze actiunile viitoare pe recomandarile medicale furnizate virtual, pentru ca intotdeauna diagnosticul medical necesita consultarea in persoana a unui medic specialist. Nu neglijati sau nu amanati niciodata consultatia medicala de specialitate din cauza informatiilor obtinute prin intermediul serviciilor virtuale.

Materialele si sfaturile furnizate virtual trebuie vazute ca simple informatii/sfaturi si nu ca analize sau consultatii medicale complete. Sfaturile medicale virtuale sunt date doar pe baza simptomelor pe care dumneavoastra le descrieti si a materialelor medicale furnizate medicului. Datorita acestui lucru, trebuie sa va asumati faptul ca o descriere incorecta sau incompleta a simptomelor poate sa determine discordante intre sfaturilor oferite si starea dumenavoastra reala de sanatate.

In toate cazurile care au legatura directa cu starea de sanatate a unei persoane, apelati la serviciile medicului dumneavoastra de familie sau ale unui medic specialist. Serviciile furnizate prin intermediul Platformei au rol exclusiv educational si informativ si nu pot fi considerate, in nici o situatie, ca fiind asimilate unor consultatii sau analize medicale de specialitate. Avand in vedere insusi modul in care functioneaza comunicatiile intermediate de internet, o consultatie medicala amanuntita nu este posibila, prin urmare, informatia medicala transmisa prin intermediul Serviciilor nu trebuie folosita ca alternativa a consultului medical realizat in persoana de un medic specialist. Serviciile nu inlocuiesc sub nicio forma consultul medical de specialitate. Administratorul Platformei nu ofera nicio garantie ca informatiile si recomandarile medicale furnizate prin intermediul Serviciilor sunt adecvate starii de sanatate sau nevoilor Utilizatorilor. In consecinta, Utilizatorii nu trebuie sa isi fundamenteze actiunile viitoare pe recomandarile medicale furnizate prin intermediul Serviciilor, pentru ca intotdeauna diagnosticul medical necesita consultarea in persoana a unui medic specialist. Nu neglijati sau nu amanati niciodata consultatia medicala de specialitate din cauza informatiilor obtinute prin intermediul Serviciilor.

Utilizatorul certifica Administratorul Platformei ca are cel putin 18 ani prin simpla acceptare a prezentei Conventii. Utilizatorul certifica, de asemenea, prin simpla acceptare a prezentei Conventii, ca potrivit prevederilor legale in materie are dreptul sa utilizeze Serviciile si sa acceseze paginile aferente Serviciului, si isi asuma responsabilitatea completa pentru alegerea si utilizarea Serviciului.

Pentru a obtine informatii in legatura cu tema medicala dorita, Utilizatorul va completa un chestionar prin care va furniza informatii despre aceasta, scopul fiind acela de a oferi o imagine cat mai clara colaboratorilor Administratorul Platformei asupra temei dorite. Utilizatorii vor apela la Serviciul oferit de Administratorul Platformei mai ales in situatiile in care deja au o opinie medicala sau un diagnostic ┼či doresc informatii suplimentare despre acestea, sau in situatii similare. Sub nicio forma Utilizatorul nu va apela la aceste servicii substituindu-le unei consultatii medicale de specialitate.

Utilizatorul este responsabil pentru intreaga sa activitate privind Serviciile sau in legatura cu acestea. Orice incercare a oricarui Utilizator de utilizare frauduloasa, abuziva sau ilegala a Serviciilor sau orice incercare a oricarui Utilizator de utilizare a Serviciilor impotriva prevederilor prezentei Conventii ori intereselor Administratorul Platformei sau altor persoane, confera Administratorul Platformei dreptul de a intrerupe ori suspenda pe durata decisa discretionar de Administratorul Platformei dreptul Utilizatorului de a utiliza in intregime sau in parte Serviciile ori de a accesa Platformei.

Utilizatorul intelege si accepta ca prin intermediu Serviciilor, Administratorul Platformei ofera in mod direct sau prin intermediul colaboratorilor sai doar anumite informatii de natura medicala pe anumite teme generale sau specializate indicate de Utilizator si ca nu are nicio obligatie ori raspundere privind urmatoarele, dar fara a se limita la acestea: Utilizatorii care acceseaza Serviciile prin intermediul Platformei; continutul fisierelor transmise de Utilizatori catre Administratorul Platformei, colaboratorii si partenerii contractuali ai Administratorul Platformei prin utilizarea Serviciilor; informatiile receptionate de Utilizatori in urma utilizarii Serviciilor; orice consecinte care pot deriva din cele mentionate mai sus; actiunile care pot fi / nu pot fi intreprinse de catre oricare Utilizator sau oricare persoana, ca rezultat direct sau indirect al utilizarii Serviciilor. Administratorul Platformei nu poate fi tras la raspundere in orice mod ori masura pentru orice fel de actiuni desfasurate de catre Utilizator si nici pentru utilizarea in orice mod a Serviciilor sau orice alta activitate in legatura cu Serviciile. Utilizatorul apeleaza la Servicii pe propria raspundere. In cazul in care considerati ca simptomele dvs. reprezinta o urgenta medicala, contactati imediat medicul si/sau serviciul de ambulanta. Administratorul Platformei nu recomanda si nu sustine nici un fel de teste, proceduri, medici, opinii sau informatii specifice. Folosirea oricaror informatii furnizate prin intermediul Serviciilor va fi facuta de Utilizator in intregime pe propria raspundere.

Termeni si conditii ale serviciilor medicale desfasurate online, telefonic sau pe mail/chat

Prezentul document continand termenii si conditiile de desfasuare ale serviciilor medicale desfasurate online, telefonic sau pe mail/chat stabileste conditiile in care o persoana poate utiliza (in orice mod) serviciile oferite prin intermediul site ului

Accesarea sau vizitarea in continuare a site-ului, a oricarei pagini din aceasta si/sau utilizarea serviciilor, precum si a oricarei componente a acestora constituie o acceptare in intregime si neconditionata a Termenilor si Conditiilor si a oricarei prevederi din acestea.

Utilizatorul intelege si accepta in mod expres, in intregime si neconditionat, prevederile acestor Termeni si Conditii si intelege sa utilizeze Serviciul in stricta conformitate cu acestea.

Daca nu sunteti de acord cu prevederile acestor Termeni si Conditii, va rugam sa nu utilizati serviciile oferite de site.

1. Nota de informare privind protectia datelor personale

Conform cerintelor legislatiei aplicabile in materia protectiei persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, administratorul site-ului va administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de Utilizatori. Va informam ca datele personale pe care Utilizatorii le furnizeaza Administratorului Platformei sunt prelucrate in scopul oferirii in conditii optime a Serviciului.

2. Tarife si plati

In ceea ce priveste servicii contra cost disponibile, utilizatorul se obliga sa achite tariful pentru respectivele servicii, potrivit informatiilor disponibile pe site. Un utilizator va putea accesa serviciile respective conform prevederilor prezentelor Termeni si conditii si conform informatiilor disponibile pe site numai dupa plata tarifelor corespunzatoare.

Administratorul nu va pretinde si utilizatorul nu este obligat sa plateasca vreun tarif suplimentar in afara de cele mentionate. Utilizatorul nu poate cere rambursarea acestui tarif in nicio situatie in care a incalcat oricare din prevederile prezentelor Termeni si conditii.

Administratorul isi rezerva dreptul de a schimba tarifele pentru oricare dintre servicii si de a stabili noi tarife in orice moment, potrivit propriei sale optiuni.

Avand in vedere efectuarea platii prin card, Utilizatorul se supune in intregime termenilor si conditiilor operatorului de plati, NETOPIA S.R.L. fiind absolvita in intregime de orice raspundere cu privire la orice probleme intalnite in efectuarea platii. Dupa finalizarea unei plati cu cardul online, nu pastram informatiile cardului dvs. Informatiile cardului dvs. sunt cunoscute exclusiv de procesatorul de plati Netopia MobilPay si sunt folosite pentru verificarea si autorizarea platii. Prin efectuarea unei plati online sunteti de acord cu Termenii de utilizare ai serviciului Mobilpay precum si cu Politica de confidentialitate Netopia Mobilpay, care pot fi accesate la adresele: http://www.mobilpay.ro/terms si https://www.mobilpay.ro/public/politica-de-confidientialitate/.

3. Returnarea platii

Cererea returnarii platii se poate face de catre utilizator in cazurile in care nu este multumit de servicul oferit sau anuleaza programarea video cu cel putin 4 ore inainte de ora efectiva a programarii. Pentru returnarea platii, utilizatorul va trebui sa contacteze in scris administratorul site-ului.

In cazurile de forta majora, Administratorul Platformei si/sau operatorii, directorii, angajatii, sucursalele, filialele si reprezentantii sai, sunt exonerati total de raspundere. Cazurile de forta majora includ, dar nu se limiteaza la acestea, erori de functionare ale echipamentului tehnic al Administratorului Platformei, lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusi informatici, atacuri informatice de orice fel si interferarea cu programe informatice malitioase, accesul neautorizat in sistemele Platformei, erorile de operare, greva etc.

4. Livrarea produselor

In cazul in care utilizatorul alege sa plateasca prin transfer bancar, programarea se va crea in sistem si utilizatorul va primi un email si/sau un sms cu privire la data si ora programarii precum si linkul conferintei video. Linkul va fi valabil pentru perioada aleasa de utilizator in urma procesului de creare programare video. In cazul in care utilizatorul alege sa plateasca online, programarea va fi creata doar in momentul in care platforma primeste notificarea efectuarii platii de la procesatorul de plati, in acest caz Netopia MobilPay. Daca utilizatorul intampina probleme in efectuarea platii, el poate contacta administratorul siteului pentru a primi un nou link pentru a re-efectua plata. Tot in momentul confirmarii platii de catre Netopia MobilPay, utilizatorul va primi un email si/sau un sms cu detaliile programarii precum si cu linkul de acces la conferinta video. De asemenea, indiferent de metoda de plata, utilizatorul va primi un email si/sau un sms de reamintire cu o zi inaintea programarii continand din nou detaliile programarii si linkul de acces. In cazul in care, dintr-un motiv sau altul, medicul nu poate onora programarea, el va contacta utilizatorul si va muta sau anula programarea. In cazul anularii, utilizatorul va primi banii inapoi, conform specificatiilor de la punctul 3.

5. Legea aplicabila. Litigii

Drepturile si obligatiile Utilizatorilor si ale Administratorului Platformei, prevazute de Termeni si Conditii, precum si toate efectele juridice pe care le produc Termenii si Conditiile vor fi interpretate si guvernate in conformitate cu legea romana in vigoare. Orice litigiu nascut din sau in legatura cu Termenii si Conditiile va fi solutionat pe cale amiabila. In caz de imposibilitate de a ajunge la un acord, litigiul va fi solutionat de catre instanta judecatoreasca romana competenta aflata in raza teritoriala a municipiului Bucuresti.

6. Modificarea Termenilor si Conditiilor

Administratorul Platformei are dreptul de a modifica oricand si in orice mod oricare dintre prevederile din Termeni si Conditii sau Termenii si Conditiile in intregime, fara nicio notificare prealabila si fara a fi obligat sa indeplineasca vreo alta formalitate fata de utilizatori. Orice modificare va fi considerata ca fiind acceptata deplin si neconditionat de catre oricare dintre utilizatori prin simpla utilizare sau accesare a oricarei facilitati oferite de site oricand dupa operarea modificarii, iar neacceptarea oricarei modificari atrage obligatia respectivului utilizator de a inceta de indata accesarea site ului si/sau utilizarea in orice mod a serviciului.